隐私政策
- **生效日期：**2026 年 9 月 25 日
- **最后更新：**2026 年 9 月 25 日
- **版本：**1.0
本隐私政策说明您访问 https://earnmoreguide.com、创建账户、购买会员或使用 Playbook、课程及相关服务（统称“服务”）时，EarnMore Guide 如何收集、使用、存储、共享和保护个人信息。
1. 数据控制者
本政策所述个人信息的数据控制者是：
- **法定姓名：**WANG XUEYU
- **经营名称：**EarnMore Guide
- **经营者类型：**个人经营者
- **国家/地区：**中国
- 隐私联系邮箱：support@earnmoreguide.com
鉴于目前的业务规模和数据处理活动暂无任命数据保护官的法定义务，因此暂未任命数据保护官。
2. 我们收集的信息
2.1 您主动提供的信息
- **账户信息：**姓名、邮箱、登录凭据和账户偏好。密码以哈希形式存储，不保存可读明文。
- **订阅与交易信息：**购买的方案、金额、币种、付款状态、计费周期、交易 ID、订阅 ID、续费或取消状态。
- **客服沟通：**您联系我们时发送的消息、附件、反馈及其他信息。
- **个人资料：**您选择填写的可选个人资料。
我们不接收或存储完整银行卡号和卡片安全码。这些信息由 Waffo Pancake 直接收集。
2.2 使用服务时产生的信息
- **学习活动：**访问的 Playbook 和课程、学习进度、收藏、保存项目和完成状态。
- **服务活动：**使用的功能、访问的页面、导航事件，以及运营和改进服务所需的交互信息。
- **设备与网络信息：**IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备类型、语言、时区和来源网址。
- **技术日志：**请求时间、身份验证和安全事件、诊断信息、错误及性能日志。
服务正常运行过程中，我们不会故意收集精确位置、政府证件号码、健康信息、生物识别信息或其他敏感个人信息。
3. 使用目的与法律依据
| 使用目的 | 通常适用的法律依据 |
|---|---|
| 创建和管理账户 | 履行合同 |
| 提供 Playbook、课程和会员访问 | 履行合同 |
| 处理订阅、续费、取消和退款 | 履行合同；法定义务 |
| 记录学习进度和收藏内容 | 履行合同 |
| 回复客服和隐私请求 | 履行合同；合法利益 |
| 发送账单、安全和政策等必要通知 | 合同；合法利益；法定义务 |
| 保护账户并防止欺诈或滥用 | 合法利益；法定义务 |
| 排查错误并改善可靠性和体验 | 合法利益 |
| 保留税务、会计和合规记录 | 法定义务 |
| 发送可选营销信息 | 在适用时基于您的同意 |
以合法利益为依据时，我们会评估该利益是否被您的权利所覆盖。我们也可能汇总或去标识化处理信息，使其无法识别个人，并用于服务分析和改进。
4. Cookie 和类似技术
我们使用 Cookie 和本地存储技术实现以下目的：
| 类型 | 用途 | 是否可关闭 |
|---|---|---|
| 严格必要型 | 身份验证、会话连续性、安全和核心账户功能 | 无法通过服务关闭 |
| 功能型 | 语言、主题和界面偏好 | 通常可通过浏览器设置关闭 |
| 分析型 | 在启用分析服务时衡量汇总使用情况并改进服务 | 法律要求时可关闭 |
目前我们不使用广告 Cookie，也不出售 Cookie 数据用于定向广告。如将来启用可选分析或营销服务，我们会在本政策或 Cookie 通知中列明提供商，并在法律要求时提供同意控制。
您可以通过浏览器限制 Cookie，但阻止必要 Cookie 可能导致登录或账户功能无法使用。
5. 信息共享
我们不出售个人信息，也不为跨场景行为广告共享个人信息。
我们可能向以下接收方披露必要范围的信息：
- **Waffo Pancake：**用于支付处理、Merchant of Record 服务、反欺诈、税务处理、订阅管理和退款。完整支付卡信息由 Waffo Pancake 直接处理，不经过或存储在我们的服务器上。
- **托管、数据库和基础设施服务商：**用于托管服务、存储数据、分发内容、备份和维护安全。
- **邮件发送服务商：**用于发送验证、账户、账单、安全、客服和政策通知。
- **分析服务商：**仅在已启用并披露时，用于了解汇总的服务使用情况。
- **专业顾问和主管机关：**在获取专业建议、提出或抗辩法律主张、遵守法律或回应有效法律请求所必需时。
- **后续经营者：**发生合并、收购、重组或服务转让时，但仍应继续保护个人信息并依法通知。
服务商只能为我们提供服务，或根据其依法适用的角色和隐私条款处理信息。
6. 数据安全
我们根据服务性质采取合理的管理、技术和组织措施，包括 HTTPS 传输加密、密码哈希、访问控制、限制管理权限、安全日志及适当的备份。
没有任何系统能够保证绝对安全。您应保护账户凭据，如怀疑账户被未经授权访问，请及时联系 support@earnmoreguide.com。发生依法需要通知的数据事件时，我们会在法定期限内通知受影响用户和主管机关。
7. 保留期限
我们仅在本政策所述目的合理需要的期限内保留个人信息，同时考虑合同、安全、税务、会计和法律要求。
| 数据类型 | 通常保留期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 账户、资料、学习进度和收藏 | 账户有效期间；收到经验证的删除请求后通常在 90 天内删除或匿名化 | 删除或匿名化，但法律例外和备份周期除外 |
| 订阅和交易记录 | 交易后最长 7 年，或法律要求的更长期限 | 安全删除或限制访问归档 |
| 客服沟通 | 请求解决后最长 2 年 | 安全删除，但正在处理的争议或法定义务除外 |
| 安全和技术日志 | 通常最长 12 个月 | 轮换或安全删除 |
| 备份副本 | 直至适用的备份轮换完成 | 自动覆盖或安全删除 |
为防止欺诈、解决争议、执行协议或遵守法律，我们可能延长保留有限信息。不可逆匿名化的信息不受上述期限限制。
8. 您的隐私权利
根据您所在地区适用的法律，您可能有权：
- 了解我们如何处理个人信息；
- 访问我们持有的个人信息副本；
- 更正不准确或不完整的信息；
- 请求删除信息；
- 限制或反对特定处理；
- 以可携带格式获取符合条件的信息；
- 撤回基于同意的处理授权；
- 向有管辖权的隐私或数据保护机关投诉。
如需行使权利，请使用账户邮箱联系 support@earnmoreguide.com 并说明请求。我们可能需要验证身份。我们力争在 30 个自然日内或适用法律规定的其他期限内回复。如法律例外导致无法全部满足请求，我们会说明原因。
加利福尼亚州居民还可以依据适用法律请求了解信息收集与披露情况、更正和删除信息。我们不会因您行使隐私权利而歧视您。我们不以《加州消费者隐私法》定义的方式出售或共享个人信息。
9. 营销信息与退订
我们仅在法律允许并在需要时获得您同意的情况下发送营销或产品更新。您可以点击邮件退订链接或联系我们取消订阅。退出营销信息不会停止账户、安全、账单、订阅或法律条款变更等必要通知。
10. 跨境数据传输
EarnMore Guide 从中国运营。我们的服务商可能在中国及其运营所在的其他国家处理信息，这些国家的隐私法律可能与您所在地区不同。
在法律要求时，我们会采用受认可的跨境传输保障措施，例如数据保护合同条款、传输评估、同意或其他合法机制，并将传输的信息限制在相关服务合理需要的范围内。
11. 未成年人
本服务面向 18 周岁及以上人士。我们不会故意收集儿童的个人信息。如果您认为有儿童向我们提供了个人信息，请联系我们，以便调查并在适当时删除。
12. 第三方链接与服务
服务可能链接第三方工具、平台或网站。第三方的隐私行为受其自身政策而非本政策约束。向第三方提供信息前，请先阅读其政策。
13. 政策变更
我们可能因法律、技术或运营变化更新本政策。发生重大变更时，在合理可行的情况下，我们会通过服务或邮件至少提前 15 天通知，更新“最后更新”日期，并继续在本固定网址提供政策。
14. 联系我们
如有隐私问题、请求或投诉，请联系：
- **数据控制者：**WANG XUEYU，以 EarnMore Guide 名义经营
- **国家/地区：**中国
- 隐私与客服邮箱：support@earnmoreguide.com
- 网站：https://earnmoreguide.com